Términos del servicio
Scout vende un servicio de investigación comercial personalizada, no resultados de venta garantizados. Estos términos explican qué incluye tu compra, cómo confirmamos tu búsqueda antes de cobrar y bajo qué condiciones aplican las cancelaciones y reembolsos.
01 Qué es Scout
Scout es un servicio de investigación de prospectos B2B personalizados. Tú nos explicas qué vendes y qué tipo de empresas quieres encontrar; nosotros investigamos el mercado y te entregamos un archivo Excel con empresas que coinciden con tus criterios.
No vendemos bases de datos genéricas, correos verificados ni contactos personales. Incluimos información empresarial pública, sitios web y Google Maps cuando están disponibles. Lo que contratas es la investigación, selección y organización de empresas prospecto.
02 Confirmación de tu búsqueda antes del pago
Cada búsqueda se realiza con base en los criterios que tú proporcionas y confirmas antes del pago. El proceso es:
- Nos cuentas por WhatsApp qué vendes y qué empresas quieres encontrar.
- Te compartimos un resumen de los criterios y ejemplos de prospectos para que compruebes que entendimos tu búsqueda.
- Solo cuando confirmas que el perfil es correcto, te enviamos el link de pago.
- Recibido el pago, iniciamos la investigación personalizada.
La compra corresponde al servicio de investigación y entrega del archivo Excel según los criterios que confirmaste. No garantizamos que las empresas respondan, muestren interés o se conviertan en clientes. Esta confirmación aplica a ambos paquetes y es especialmente importante para el de 200 prospectos personalizados — $1,500 MXN.
03 Cancelaciones y reembolsos
Una vez que el cliente (1) haya confirmado sus criterios, (2) haya visto el preview de prospectos, (3) haya realizado el pago y (4) Scout haya iniciado la investigación personalizada, la compra no será reembolsable simplemente porque los prospectos:
- no respondieron,
- no mostraron interés,
- no compraron,
- no contestaron llamadas,
- no generaron reuniones,
- o no se convirtieron en clientes.
Esto se debe a que el servicio contratado es la investigación en sí, la cual ya fue realizada y entregada conforme al briefing confirmado. El resultado comercial posterior depende de tu oferta y tu proceso de ventas, no del servicio de investigación.
04 Sin garantía de resultados y sin reemplazos por inconformidad
Scout se compromete a entregar la investigación contratada de acuerdo con los criterios previamente confirmados, pero no puede garantizar el resultado comercial posterior. No ofrecemos reemplazos de prospectos por inconformidad ni garantías de conversión.
Si consideras que la entrega no corresponde a los criterios que confirmaste, escríbenos por WhatsApp y lo revisamos con gusto.
05 Derechos del consumidor
06 Contacto
Para cualquier duda sobre estos términos o sobre tu investigación, escríbenos por WhatsApp antes o después de tu compra.
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